Offline-Conversions in Google Ads: So lernt Google, wer bei dir kauft

Das Prinzip

Jeder Klick auf eine Google-Anzeige bekommt eine Kennung, die Google Click ID (GCLID). Wenn du diese Kennung zusammen mit dem Lead speicherst, kannst du Google später sagen: Aus diesem Klick wurde ein Kunde, und er war so viel wert.

Die vier Schritte

1. Klick-ID mitspeichern

Dein Formular braucht ein verstecktes Feld, das die GCLID aus der Adresse der Seite übernimmt. Die ID landet mit dem Lead im CRM. Viele CRM- und Formular-Systeme können das bereits, es muss nur eingeschaltet werden.

2. Im CRM markieren, was aus dem Lead wurde

Mindestens zwei Stufen: qualifiziert und gekauft, beim Kauf mit Wert. Wichtig ist, dass der Vertrieb das zuverlässig pflegt. Ohne saubere Pflege gibt es nichts zurückzuspielen.

3. Daten an Google zurückgeben

Entweder als regelmäßiger Upload einer Tabelle oder automatisch über eine Schnittstelle. Für den Start reicht ein wöchentlicher Upload. Wichtig: Der Import sollte innerhalb von 90 Tagen nach dem Klick passieren.

4. Gebotsstrategie umstellen

Erst beobachten: Die neue Conversion läuft zunächst als sekundäres Ziel mit. Wenn genug Abschlüsse zusammenkommen, wird sie zum primären Ziel. Ab dann bietet Google auf Abschlüsse oder auf Wert.

Typische Fehler

• Die GCLID geht bei Weiterleitungen oder mehrstufigen Formularen verloren
• Es werden nur Abschlüsse importiert, dafür aber zu wenige. Dann lieber zusätzlich „qualifizierter Lead“ als Zwischenstufe nutzen
• Die Umstellung der Gebotsstrategie passiert zu früh, bevor genug Daten da sind
• Einwilligung und Datenschutz wurden nicht mitgedacht

Und bei Meta?

Dasselbe Prinzip über die Conversions API: Der Abschluss aus dem CRM geht serverseitig an Meta zurück. So lernt auch dort der Algorithmus, wie ein Käufer aussieht.

Das ist der größte Hebel, den ich in B2B-Konten kenne, und die wenigsten haben ihn aktiv. Mehr zu meinem Vorgehen: Tracking.